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中層領導實務手冊：解決中層領導遇到的各種實際問題

【作　者】：文征編著

【叢編項】：無

【裝幀項】：膠版紙 23cm

【出版項】：民主與建設出版社 / 2005-12-1

【ISBN號】：9787801127228 / 7801127226

【原書定價】：￥48.00　有9家書店打折銷售

【主題詞】：領導學

書籍介紹

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【圖書簡介】
　　全書共分為六個部分，著眼于提高中層領導在日常管理實踐中所需要的各類管理技能，從中層領導的角色認知、員工管理、有效溝通、基本技能的修煉、職業規劃與運籌等方面詳細闡明了中層領導如何提高管理技能、解決實際管理疑難的原則和方法，是每一位有心成為卓越中層領導的讀者必備的日常管理工具書。本書內容全面、系統、豐富。它兼具實用性和指導性，充分考慮了我國各組織中層領導的實際狀況和管理水平，以最新最快、權威準確、全面詳盡、方便查找為特色，借鑒企業管理實務界與學術界權威人士的經驗和理論，根據我國國情，同時結合有關西方現代企業管理理論，為我國各組織的中層領導，精心制作，量身打造了這本規范、科學、實用的中層領導工作必備手冊。黨政機關、企事業單位的在職中層領導、新就職的中層領導和即將晉職的中層領導可以用此書為教材，進行自我修煉與提高，從而使自己的工作游刃有余、卓有成效。

【本書目錄】
第一篇
中層革命
——組織成長的必由之路
第一章
你的職責是什么：
角色認知與角色定位
一、真正認清中層領導的角色
二、部門的最高領導者和執行者
三、高級管理層與基層員工之間的紐帶
四、日常工作的管理者
五、生產活動的組織者
第二章
做執行中堅：
如何運用好你的權力
一、中層領導是團隊的主要執行人
二、打造執行力的有效方法
三、獨立制定方案解決問題
第二篇員工管理的藝術
——最具管理實踐經驗的一線管理能力
第三章
伯樂慧眼：
中層領導如何精選下級
一、看準人才少生麻煩
二、拿捏選聘的尺度
三、不拘一格用人才
四、選拔優秀下屬的十大條件
五、不可重用的七種人
六、深入了解下屬情況
七、留住人才的幾種辦法
第四章
綱舉目張：
中層領導如何有效授權
一、不要抓住權力不放
二、授權的原則
三、權力應該交到誰的手里
四、如何做到成功授權
五、哪些應該授權，哪些不應該授權
六、授權時應注意的問題
七、如何防止越權
第五章
煽情勵志：
中層領導如何激勵
一、中層領導的批評藝術
二、中層領導的表揚藝術
三、激勵要適當絕不能過分
四、常見的激勵誤區
五、有效激勵下屬的策略與技巧
六、對不同的人采取不同的激勵方式
七、激將法與反向激勵法的巧妙運用
第六章
員工績效管理：
中層領導的必備課
一、中層領導在績效管理中的作用
二、如何制定關鍵績效指標
三、績效管理的流程
四、績效考核的主要方法
五、績效考核的實施
六、360度考核法
七、績效反饋面談
第七章
有效培訓：
讓下屬如魚得水
一、不培訓會產生所有問題
二、刺激下屬學習的欲望
三、什么人需要培訓，培訓什么
四、如何進行在職培訓
五、如何進行課堂培訓
六、如何培訓新員工
第八章
經營部屬的心：
如何打造狼族團隊
一、眾人拾柴火焰高
二、成功團隊的作用
三、什么樣的團隊是好團隊
四、如何擁有一支高績效的團隊
五、如何處理團隊沖突
第九章
棘手員工的處理：
掌握靈活多變的領導方法
一、如何管理阿諛奉承的下屬
二、如何管理原來是你上級的下屬
三、如何管理脾氣暴、易發怒的下屬
四、如何管理恃才傲物的下屬
五、如何管理自私自利、斤斤計較的下屬
六、如何管理嫉妒心強的下屬
七、如何管理年老的下屬
八、如何管理爭勝逞強的下屬
九、如何管理城府深的下屬
十、如何管理有后臺的下屬
十一、如何管理資歷低的下屬
十二、如何管理“明星下屬”
十三、如何管理與你對立的下屬
十四、如何管理愛發牢騷的下屬
第三篇管理的生命線
——中層領導的溝通藝術
第十章
高效溝通：
打造中層領導全方位的溝通技巧
一、溝通的概述
二、與什么人進行溝通
三、有效溝通的十四大技巧
四、溝通的時機選擇
五、溝通的兩個重點：聽、說
六、溝通，從記名字開始
第十一章
高度協同：
中層領導如何與上層溝通
一、上司也需要管理
二、如何與不同類型的上司溝通
三、與女上司溝通的技巧
四、與上司相處的禁忌
五、如何向上司進言
六、如何應對上司的批評
七、如何向上司匯報
第十二章
學會合作：
如何協調同級部門
一、與同級相處的原則
二、與同級相處的技巧
三、如何與女性同級主管相處
四、與同級相處的禁忌
五、如何化解同級之間的矛盾
第十三章
顧客就是上帝：
與客戶有效溝通的技巧
一、重視客產服務
二、贏得客產的技巧
三、電話約見的口才技巧
四、如何與不同類型的客產進行溝通
第四篇基本技能的修煉
——中層領導全方位成功進修課
第十四章
口吐蓮花：
中層領導的講話藝術
一、好口才是練出來的
二、會議講話的語言藝術
三、如何提高語言能力
四、如何做好說服工作
第十五章
輕松完成工作：
中層領導時間管理之道
一、哪里浪費了時間
二、如何控制時間的浪費
三、如何提高時間管理的效率
四、如何教給下屬有效管理時間
第十六章
展示魅力：
談判是藝術更是能力
一、談判無處不在
二、成為談判高手必須具備的條件
三、中層領導必須具備的十一大談判技巧
四、如何與高層管理者進行談判
五、如何與同僚進行談判
六、如何與下屬進行談判
七、如何與組織外部人員談判
八、六大談判禁忌
第十七童
理財能力：
中層領導必備的能力之一
一、應從哪些方面提高理財能力
二、理財的基本方法
三、調薪的藝術
四、開源節流，精打細算
第十八章
見微知著：
優良的職業素養和道德品質
一、中層領導應具備基本的領導素質
二、中層領導要擁有必要的知識儲備
三、中層領導要有一定的管理能力
四、如何做一個修養好的中層領導
五、中層領導需要再教育
六、中層領導的形象策略
第五篇不做犧牲品
了解公司政治和組織行為
第十九章
正確面對：
公司政治面面觀
一、誰在玩企業政治游戲
二、決定中層領導權力的六個因素
三、辦公室政治斗爭能產生哪些影響
四、怎樣避免辦公室里的小沖突
五、怎樣贏得一場不可避免的辦公室沖突
六、中層領導必須通曉的各項政治常識
第二十章
命運在自己手里：
認清組織結構與行為
一、了解企業組織結構圖
二、如何為本部門建立組織結構圖
三、什么是指揮鏈
四、當職責不清時該怎么辦
五、怎樣與有權勢的人消除隔閡
六、導致政治自殺的四條途徑及避免的辦法
七、如何界定自己與上司之間的關系
八、為什么人們總是按照自己的方式行事
第六篇職業規劃與運籌
——開啟中層領導的權力之路
第二十一章
別開生面：
新上任中層領導如何開展工作
一、先別急著做“正事”
二、如何打開工作局面
三、新官上任，慎燒三把火
四、如何克服干擾
五、如何與上司相處
六、如何對待下屬
七、新上任的中層領導應注意的問題
第二十二章
找好工作伙伴：
正副職的相處藝術
一、正職怎樣配合副職的工作
二、副職怎樣配合正職的工作
三、副職的行權藝術
第二十三章
防微杜漸：
中層領導最容易犯的錯誤
一、事必躬親的管家婆
二、沒有明確的工作標準
三、不會有效激勵下屬
四、隨欲而行，決策朝令夕改
五、忌讀反面意見
六、聽信“小報告”
七、卷入桃色新聞
八、以個人好惡左右下屬意見
九、光批評不表揚
十、任務分配不均
十一、對下屬的成就無動于衷
十二、阻礙員工充電
十三、不懂得在上司面前保護自己的下屬
十四、言行舉止太過隨意
第二十四章
通向權力之巔：
中層領導如何獲得晉升
一、升遷，從效忠開始
二、如何提出晉升要求
三、晉升的通用法則
四、爭取“貴人”相助
五、抓住可能獲得晉升的機遇
六、如何在升職競爭中獲勝
七、哪些人不易升遷
二、副職怎樣配合正職的工作
三、副職的行權藝術
第二十三章
防微杜漸：
中層領導最容易犯的錯誤
一、事必躬親的管家婆
二、沒有明確的工作標準
三、不會有效激勵下屬
四、隨欲而行，決策朝令夕改
五、忌讀反面意見
六、聽信“小報告”
七、卷入桃色新聞
八、以個人好惡左右下屬意見
九、光批評不表揚
十、任務分配不均
十一、對下屬的成就無動于衷
十二、阻礙員工充電
十三、不懂得在上司面前保護自己的下屬
十四、言行舉止太過隨意
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中層領導如何獲得晉升
一、升遷，從效忠開始
二、如何提出晉升要求
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六、如何在升職競爭中獲勝
七、哪些人不易升遷

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