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酒店服務員的100個細節

【作　者】：楊衛

【叢編項】：細節100決定成敗系列書系

【裝幀項】：平裝 32開 / 248

【出版項】：海天出版社 / 2006年1月

【ISBN號】：9787806976807 / 7806976809

【原書定價】：￥19.80　有5家書店打折銷售　

【主題詞】：生活－菜譜/飲食/烹飪－酒

書籍介紹

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【圖書簡介】
　　態度決定一切，朋友就是見過多次面的陌生人瞄準目標，點燃夢想，好聽的話靚如珠玉，高尚的行為會說話。

【本書目錄】
成功真諦：先做人，后賣保險
　細節01　感恩是成功者的素質
　細節02　樹立正確信念
　細節03　成功保險代理人的性質
　細節04　好的性格讓你快速走向成功
　細節05　打造優秀保險代理人8力
　細節06　與人打交道必須注意禮節
　細節07　咬準目標不言放棄
　自我提升訓練
客戶開拓：銷售高手的基石
　細節08　掌握收集潛在客戶信息方法
　細節09　衡量潛在客戶的MAN法則
　細節10　尋找潛在客戶的渠道
　細節11　客戶就在你身邊
　細節12　如何擴大自己的人際關系
　細節13　陌生拜訪是走向成功的必由之路
　細節14　連鎖介紹被視為銷售王牌
　細節15　環境不熟悉可用“地毯”式訪問
　細節16　借用影響力能提高簽單效率
　細節17　善用營銷顧問
　自我提升訓練　
做好準備：摸清準客戶的底
　細節18　先做一名好調查員
　細節19　建立準客戶資料卡
　細節20　依成交可能性對客戶卡分類
　細節21　制定詳細訪問計劃
　細節22　為客戶設計一個最適合的計劃
　細節23　做好接近準備
　自我提升訓練
成功接觸：拜訪準客戶的技巧
　細節24　得體裝扮顯個人魅力
　……
精雕細刻：打開客戶心門的語言藝術
戰勝拒絕：成功銷售的秘籍
正確啟發：促成交易的技巧
售后服務：給客戶最好的禮物
學習提升：永保成功的法寶

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