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推銷心理操縱力：一切目的是為了成交

【作　者】：林平

【叢編項】：無

【裝幀項】：平裝 / 246

【出版項】：海潮出版社 / 2007-09

【ISBN號】：9787802134591 / 7802134595

【原書定價】：￥26.80　有3家書店打折銷售

【主題詞】：經濟與管理－貿易經濟－國內貿易－內貿理論方法

書籍介紹

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【圖書簡介】
　　21世紀是競爭的時代！顧客已經變得越來越聰明！一個人的成功往往不是因為他最聰明，而是因為他最會推銷！不管你從事哪種行業，其實每個人都是推銷員，畫家推銷美感；政治家推銷政見；作家推銷故事；發明家推銷發明：男人推銷自己的才華和魄力；女人推銷自己的美麗和學識……人生何處不銷售。在推銷東西之前，你得先把自己推銷出去，你的溝通、說服、推銷能力決定你的生活品質。本書通過生動的語言和事例，從推銷員的心理領悟、透視顧客的消費心理、推銷是一場心理較量等七個方面，讓你在你推銷的道路上，讓自己變得更加優秀。

【本書目錄】
一、推銷員的心理領悟
是想要，還是一定要
沒有熱情就沒有銷售
先賣自己，再賣產品
自信將產生更大的自信
永遠主動地出擊
無法生存膽怯者
成功來自一次又一次的嘗試
堅持到“臨門一腳”
二、透視顧客的消費心理
人人渴求被人所重視
小人物也有大自尊
恭維他真正在乎的事情
人們最關心他自己
真誠地對別人發生興趣
站在對方的立場上
把他的需要賣給他
一俊遮百丑
賺客戶情感的錢
讓顧客自己說服自己
調動客戶的“參與心理”
利用“怕買不到”的心理
你不賣他偏要——逆反心理
占便宜的心理人皆有之
人人都有“從眾心理”
三、推銷是一場心理較量
向顧客“買”東西
區別“想要”與“需要”
不是賣，而是使其買
要先買，然后再賣
視所有人都是百萬客戶
愛顧客就是愛自己
為客戶省錢才能賺錢
巧詐不如拙誠
小處不妨忍讓
喜怒不形于色
對待客戶的抱怨
四、必勝的心理引導
把大決定變成小決定
扮演不情愿的賣主
恰當地使用“證人”
抓住說了算的人
讓他們單獨待一會兒
制造一個假想的共同敵人
“圍魏救趙”的殺價手法
以柔克剛的巧功夫
用激將法幫他下決定
換個角度，柳暗花明
人人都有好奇心
舊的不去，新的不來

先示范，再說服
當顧客吹毛求疵時
見好就要收
訂購單也是說服的工具
該愚鈍時就愚鈍
應付突變的急智
拉大旗做虎皮
煮熟的鴨子別飛了
永遠不以拒絕為答案
最后還有一招
“勝對勝”，而不是“零和”
難就難在溝通
五、推銷的關鍵是溝通
讓你的表達更具魅力
把話說得入耳動聽
當心“禍從口出”
控制顧客的情緒
聽是工夫，說是本領
有耐心，才會有效率
詢問——與客戶的互動
突破客戶的拒絕
沉默中有話，手勢中有語言
六、面對面的推銷
打動人心的第一印象
用微笑去面對陌生環境
先做朋友，后做生意
結交新客戶自來熟
不打無準備之仗
漂亮的開場白
主角永遠是買方
上門推銷的技巧
別在細節上摔跟頭
把握恰當的推銷時機
用環境制造心理壓力
不要被不是理由的理由所迷惑
成交是下次推銷的開始
七、洞察各類顧客的心理弱點
因人而異，量體裁衣
對待精明型的人
對待執著型的人
對待獨斷專行的人
對待外向型性格的人
對待隨和的人
對待分析型的人
對待沉默寡言的人
對待喜歡炫耀的人
對待學者型的人
對待演員型的人
關注年輕人的購買力
走老人的路線

在小孩身上動點腦筋
巧討主婦歡心
對待令人討厭型的人

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