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消費者如何索賠

【作　者】：王安心等著

【叢編項】：法律幫幫叢書.公民常用法律問題指引快讀

【裝幀項】：平裝 32 / 182

【出版項】：法律出版社 / 2007-09

【ISBN號】：9787503675935 / 7503675934

【原書定價】：￥14.00　有3家書店打折銷售　

【主題詞】：法律－民法－其他民事法權

書籍介紹

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【圖書簡介】
　　講解消費者如何在各種消費過程中受到損害，如何索賠，側重于流程和主要法律問題的解答。簡潔實用。具有以下特點： 1.按問題門類分冊，使讀者能夠根據自己的具體問題“對號入座”，按照“面對問題、解決問題”的模式展開，保證其實用性。 2.并非高高在上地空談理論，也不做對現實不足的空頭批判和理想狀態的個人設想，而是貼近實際，選取讀者最需要的“是什么”、“用什么”、“怎么辦”……3.以最新的法律法規為工具，力求全面收錄相關法律信息；選取有代表性、有特色的案例供讀者參考。4.不但講解法律實體知識，也非常重視處理問題的程序途徑和方法技巧。

【本書目錄】
自序
第一部分　基本知識
　1　消費損害導論
　2　消費損害的種類
　 2-1　消費損害基本分類
　2-2　不同消費途徑情況下的消費損害
　　一、商場、商店、超市購物
　　　二、展銷會、租賃柜臺消費
　　三、郵寄購物消費損害
　　四、網上購物消費損害
　 2-3　不同消費對象情況下的消費損害
　一、食品消費損害
　二、電子產品消費損害
　三、裝修消費損害
　四、醫療消費損害
　　2-4　虛假廣告造成的消費損害
第二部分　消費者索賠途徑
3　協商和解
　　3-1　協商和解概述
　　3-2　消費者如何協商和解及應當注意的問題
　4　消協調解
　　4-1　消協調解概述
　　4-2　消費者投訴與消費者協會調解
　　4-3　需要注意的問題
　5　向行政機關申訴
　　5-1　申訴概述
　　5-2　申訴程序
　　5-3　申訴程序需要注意的問題
6　仲裁
　　6-1　仲裁概述
　　6-2　消費仲裁的程序
　　6-3　采取仲裁方式解決消費糾紛需要注意的問題
　7　訴訟
　8　索賠特別注意事項
附錄

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