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會展心理

【作　者】：謝蘇主編

【叢編項】：全國高職高專會展策劃與管理專業系列教材

【裝幀項】：平裝 / 296

【出版項】：重慶大學出版社 / 2007-7-1

【ISBN號】：9787562441489 / 7562441480

【原書定價】：￥26.00　有2家書店打折銷售　

【主題詞】：社會科學－心理學

書籍介紹

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【圖書簡介】
　　全書分為兩大部分探討了會展活動中的心理現象，上編共5章，主要闡述會展消費心理；下編共6章，主要闡述會展服務心理。全書剖析了會展工作所涉及的心理現象，揭示了會展消費者行為、會展管理和服務行為背后的心理規律，并力求做到理論與實踐并重。本書作為高職高專會展策劃與管理專業和旅游管理類專業的學生教材，也是會展從業人員的培訓用書。

【本書目錄】
上編：會展消費心理
　第1章會展業心理綜述
　　1.1 會展業概述
　　1.2 會展心理的對象、任務與方法
　　1.3 會展業的發展與心理基礎
　　案例分析
　　復習思考題
　第2章參與會展與購買會展產品的決策者
　　2.1 參展商心理
　　2.2 會議消費者心理
　　2.3 會展產品消費心理
　　案例分析
　　復習思考題
　第3章知覺對會展消費的影響
　　3.1 知覺的基本原理
　　3.2 知覺的心理定勢
　　3.3 對會展目標的知覺與會展決策
　　3.4 對會展地域、層次的知覺與會展決策
　　案例分析
　　復習思考題
　第4章需要、動機、態度與會展消費
　　4.1 需要與會展消費
　　4.2 動機與會展決策
　　4.3 態度與會展消費
　　案例分析
　　復習思考題
　第5章人格、社會與會展消費
　　5.1 人格類型與會展消費
　　5.2 人格結構與會展消費
　　5.3 生活方式與會展消費
　　5.4社會因素與會展消費
　　案例分析
　　復習思考題
下編：會展服務心理
　第6章會展服務過程心理
　　6.1 服務態度
　　6.2 服務語言
　　6.3 服務技術
　　6.4 服務時機
　　6.5 個性服務
　　案例分析
　　復習思考題
　第7章會展服務階段心理
　　7.1 會展服務初始階段
　　7.2 會展服務中間階段
　　7.3 會展服務終結階段
　　案例分析
　　復習思考題
　第8章會展商品銷售服務心理
　　8.1 會展參與者的消費心理
　　8.2 會展商品的銷售心理
　　案例分析
　　復習思考題
　第9章會展從業人員職業心理
　　9.1 會展從業人員的職業意識
　　9.2 會展從業人員的心理素質
　　9.3 待客之道的心理策略
　　案例分析
　　復習思考題
　第10章會展企業的管理心理
　　10.1 個性心理
　　10.2 人群心理
　　10.3 管理行為
　　案例分析
　　復習思考題
　第11章會展企業公關心理
　　11.1 公眾心理認知
　　11.2 公眾心理溝通與公眾心理影響
　　11.3 企業形象與公眾心理
　　案例分析
　　復習思考題
參考文獻
后記

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