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實用談判技法大全

【作　者】：《實用文庫》編委會編

【叢編項】：實用文庫

【裝幀項】：平裝 16 / 786

【出版項】：電子工業出版社

【ISBN號】：9787121054686 / 712105468X

【原書定價】：￥75.00　有2家書店打折銷售　

【主題詞】：自我實現/勵志－演講/口才/辯論

書籍介紹

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【圖書簡介】
　　不管你從事何種工作，處在何種職位，都是談判的參與者。我們每天都要多次與人談判，只是自己經常意識不到而已。掌握談判技能，成為談判高手，我們就擁有了駕馭一切的能力。談判是一種充滿智慧的游戲，參與者在遵守一定的游戲規則的前提下，尋找著讓自己滿意的談判結果。為了讓談判結果更接近自己的利益和要求，談判者要想盡辦法，使用盡可能合理的謀略，讓談判沿著自己的要求發展。本書具有系統性、靈活性、實用性的特點，而且以故事為切入點，這些故事都是編輯精心選編的。它們或激情澎湃。或思想犀利，或慷慨陳詞，或娓娓道來，都能教給讀者非常實用的談判技能。本書詳細介紹了談判的基礎知識、方法與技巧等。本書與一般的談判書籍不同，它改變了傳統的煩瑣冗長的理論闡述，而將重點放在為讀者提供更多、更豐富的實踐指導上。書中列舉了大量的故事、事例，這些有趣的事例可以作為讀者進行談判時的素材和參考。對于渴望成為談判高手的讀者來說，本書是一本既能增長知識，又能提高技能的優秀作品。　本書可供對談判感興趣的讀者及參加談判的人員閱讀參考。

【本書目錄】
第一篇談判的基礎知識
　第一章談判的定義和特點
　　●談判的定義和特點
　　●談判的類型
　　●談判的構成要素和基本原則
　　●談判的重要步驟
　　●談判中的需求理論
　第二章談判者的素質與能力
　　●談判者應具備的素質
　　●談判者的職業道德
　　●談判者的知識結構
　　●談判成功的法則
　　●談判成功的關鍵
　　●一流談判高手的特征
　第三章談判的主體構成
　　●尋找最合適的人參加談判
　　●談判人員的選拔標準
　　●談判團體的構成
　　●談判者的自我評估
　　●談判人員的培養和激勵
　　●導致談判失敗的個人因素
第二篇談判的準備工作
　第四章確定談判的主題和目標
　　●確定談判的主題和目標
　　●確定談判最高目標——雙贏
　　●明確談判的議題
　　●安排好談判議題
　　●針對核心議題的制勝策略
　第五章制訂談判計劃
　　●對談判進行可行性分析
　　●對談判大環境的分析
　　●擬訂談判方案
　　●制訂談判計劃
　　●制訂談判策略
　第六章了解談判對手
　　●充分了解對方
　　●談判對手的類型
　　●尋找對方關鍵人物
　　●洞察對方心理
　　●分析對手優劣。把握談判主動權
　　●進行有效的換位思考
　第七章議定談判議程
　　●談判議程的議定
　　●談判的節奏
　　●談判的后勤準備
　　●安排人員的座次
　第八章模擬談判
　　●充分考慮到談判的障礙
　　●談判預演
　第九章談判的禮儀
　　●談判應重視禮儀
　　●儀表服飾的禮儀
　　●談判要注意的禮節禮儀
　　●初次見面的禮節禮儀
　　●與人交往的基本禮儀
　　●宴請活動中的禮節禮儀
第三篇談判的三個重要步驟
　第十章談判開始階段
　　●重點把握談判初級階段
　　●給談判設計好的開場白
　　●談判開局的注意事項
　　●創造和諧的談判氛圍
　　●提出談判目標的策略
　　●開局階段掌握主動權的方法
　　●談判開局階段的溝通方法
　第十一章談判進行階段
　　●探測對方談判的底線
　　●引導對方。說服對方
　　●拒絕對方的方法
　　●談判過程中要注意的事情
　　●堅持自己談判的底線
　　●以理服人，據理力爭
　第十二章談判終局階段
　　●收尾策略
　　●收局階段的策略
　　●最后通牒
　　●談判結果
　　●談判的總結
　　●談判失敗時的處理方法
第四篇談判成交之道
　第十三章常見的成交策略
　　●軟硬兼施的策略
　　●聲東擊西的策略
　　●激將點兵的策略
　　●以守為攻的策略
　　●窮追不舍的談判策略
　　●談判策略的作用
　　●最佳談判策略的制訂
　第十四章談判出發點——利益
　　●利益合理是談判的出發點
　　●談判重點放在利益上
　　●明確談判雙方的利益
　第十五章終極目標——雙贏
　　●雙贏的談判原則
　　●滿足雙方需求
　　●把人和問題分開
　第十六章談判成交——合同的簽訂和履行
　　●談判中的書寫技巧
　　●草擬協議
　　●擬訂合同條款
　　●談判后合同的訂立
　　●履行合同的注意事項
第五篇談判成功的重要要素
　第十七章信息——掌控談判的基礎
　　●信息的重要作用
　　●廣泛搜集信息
　　●談判背景信息的收集
　　●信息的整理
　　●保護自己信息，搜集別人信息
　第十八章時機——談判進程的基礎
　　●把握時機的談判策略
　　●抓住先機，先發制人
　　●談判要速戰速決
　　●利用時間的期限
　第十九章力量——談判成功的重要因素
　　●談判前對雙方力量的估計
　　●充分利用自己的優勢
　　●抬高自己的位置
　　●學會示弱與糊涂
　　●攻擊要塞和反擊藝術
　　●文件戰術
　　●借用別人的力量
　　●巧妙運用權力受限策略
　第二十章情緒——影響談判進程的內因
　　●擺脫談判恐懼情緒
　　●樹立自信，遠離心虛
　　●投其所好，讓對方精神愉快
　　●調節對手生氣情緒
　　●善意對待對手
第六篇掌控談判的方法
　第二十一章談判策略的重要作用
　　●談判技能的重要性
　　●談判策略的使用原則和禁忌
　　●談判中常用的策略
　第二十二章掌控談判的一般方法
　　●善用沉默
　　●讓問題快速得到回答
　　●應對對手反對意見
　　●確定客觀標準
　第二十三章討價還價的藝術
　　●報價的方式
　　●問價的藝術
　　●高起點要價的秘訣
　　●回應高報價的方法
　　●讓價的策略
　　●還價的策略
　　●討價還價
　　●蠶食戰略的運用
　　●索賠的策略
　第二十四章贏得對方信任
　　●坦誠面對對手
　　●贏得對方信任的具體方法
　第二十五章從對抗到合作
　　●學會以柔克剛
　　●轉移話題，緩和氣氛
　　●戰勝強硬對手的方法
　第二十六章化解談判中的沖突
　　●談判中的心理沖突
　　●欲擒故縱讓對手讓步
　第二十七章打破僵局
　　●僵局的種類
　　●僵局形成的原因
　　●打破僵局的方法
　　●緩兵之計
　　●嚴重僵局的處理
　　●給自己留下退路
　第二十八章讓步之道
　　●學會給對方面子
　　●讓步的形態和選擇
　　●讓步的原則和方法
　　●適時讓步
　第二十九章幽默在談判中的運用
　　●幽默的神奇功效
　　●幽默在談判中的運用
第七篇談判中的溝通技巧
　第三十章談判口才的重要性
　　●談判的語言形式及其特點
　　●談判語言的妙用
　　●語言表達應注意的問題
　　●談判中交鋒的處理技巧
　第三十一章談判中溝通技巧的運用
　　●溝通要采用協商的態度
　　●雙方溝通的方法
　　●談判溝通的關鍵
　　●如何克服交流障礙
　第三十二章談判中的陳述技巧
　　●開局口才謀略
　　●寒暄的藝術
　　●入題的技巧
　　●敘述的技巧
　　●交談的技巧
　　●打岔的技巧
　　●贊美語言的使用
　　●談判口才中常用的邏輯方法
　第三十三章談判中問題的使用
　　●有效問答
　　●提問的功效
　　●談判中發問的類型
　　●提問的時機
　　●提問的要訣
　　●提問的注意事項
　　●回答對方的提問
　　●反問
　第三十四章談判中的說服、辯論技巧
　　●說服他人的關鍵
　　●說服、誘導要以和為責
　　●談判中論辯的使用
　　●常見的辯論技巧
　第三十五章無聲語言的運用技巧
　　●談判中值得引起注意的動作
　　●態勢語言運用技巧
　　●解讀對方的態勢語言
　第三十六章談判中的傾聽之道
　　●傾聽對方，及時捕捉信息
　　●影響傾聽的因素
　　●有效傾聽的技巧
第八篇談判技法的應用
　第三十七章商務談判
　　●按目標劃分的商務談判類型
　　●商務談判人員的素質要求
　　●商務談判的幾個重要階段
　　●商務談判的基本原則
　　●商務談判常見的錯誤
　　●商務談判語言的表達策略
　第三十八章各國談判文化的差異
　　●各國文化對談判的影響
　　●美國商人的談判風格
　　●德國商人的談判風格
　　●加拿大商人的談判風格
　　●北歐商人的談判風格
　　●英國商人的談判風格
　　●法國商人的談判風格
　　●日本商人的談判風格
　　●俄羅斯商人的談判風格
　　●韓國商人的談判風格
　　●東南亞和南亞商人的談判風格
　　●大洋洲商人的談判風格
　　●拉丁關洲商人的談判風格
　　●阿拉伯商人的談判風格
　　●猶太商人的談判風格
　　●非洲商人的談判風格
　　●中國商人的談判風格
　第三十九章管理中談判技巧的應用
　　●談判技巧在管理中的重要作用
　　●對內談判問題
　　●薪資談判技巧
　　●求職談判技巧
　　●部門與部門之間的談判技巧
　　●與不能失去的客戶如何談判
　　●把談判演變為企業的動力
　　●管理者必須是好的談判者

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