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最權威商務禮儀課

【作　者】：（美國）（Jacqueline Whitmore）杰奎琳·惠特摩爾著；姜巖譯

【叢編項】：無

【裝幀項】：平裝 32 / 192 pages

【出版項】：河北教育出版社 / 2008-02-01

【ISBN號】：9787543467422 / 7543467429

【原書定價】：￥22.00　有3家書店打折銷售　

【主題詞】：經濟與管理－商務實務－禮儀與職業培訓

書籍介紹

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【圖書簡介】
　　摩托羅拉、花旗銀行員工培訓教程！巴菲特強烈推薦國外正式授權，中國大陸唯一中文版全美銷量第一的商務禮儀教材，作者是美國最權威商務禮儀學校校長本書在美國獲得廣泛認可和高度美譽，美國各大高校、企業、機構、團體爭相訂購棕櫚灘禮儀學校以本書為基礎教材，配合dvd等視聽課程，為摩托羅拉等百余家大公司培訓數以千計的員工和高管，為伊利諾伊理工大等10余所美國南部高校訓練數以千計的新生和畢業生。杰奎琳？惠特摩爾一手創辦的“棕櫚灘禮儀學校”，一貫以培養商務精英而著稱。其教學課程經典實用，被業內譽為“最權威商務禮儀學校”。該校創辦于1997年，主要課程涵蓋衣裝打扮、用餐習慣、國際交往、通訊和網絡交往在內的各種商務禮儀。這家位于美國南部的學校，每年都為美國數以百計的大公司大企業進行員工培訓。摩托羅拉、花旗銀行、科麥奇石油、Sprint通訊等企業高級人才在入職和晉級前都先委托“棕櫚灘禮儀學校”進行相關禮儀培訓方才能履職。各大公司不惜重金將中層商務精英送到風景如畫的佛羅里達，希望他們在這所學校習得符合身份的社交技巧，回來成為公司文化最好的傳播者。而年輕的商務精英也紛紛以在這家最權威的禮儀學校受過培訓為榮，這也是事業即將得到晉升的標志。伊利諾伊理工大學、路易斯安那州立大學、圣？托馬斯大學、佛羅里達大學等美國南部的十余所高校近水樓臺，每年新生入學要送入“棕櫚灘”先學習一下基本禮儀以適應校園文化，四年后畢業生離校前又要被送到“棕櫚灘”學習一下職場禮儀以適應企業、適應社會。盡管這家學校培訓課程價格不菲，高端人士仍然爭相取得學員資格。就連美國職業高爾夫協會和美國紅十字會這樣的非營利團體機構也是“棕櫚灘禮儀學校”的vip客戶。《最權威商務禮儀課》是由杰奎琳？惠特摩爾親自撰寫的經典教材，且經過棕櫚灘禮儀學校10余年的教學實踐和更新，被稱為“最權威”是恰如其分的。本書的推薦分量之重也是大腕級別：序言由美國著名經管類暢銷書《銷售無形》（Selling the Invisible）的作者哈利？貝克維斯（Harry Beckwith）撰寫，重量級書評推薦人囊括美國前國務卿、美國前電影協會主席、英鎊金融投資集團首席執行官、哥倫比亞廣播公司（CBS）前副總裁、投資大亨沃倫？巴菲特等。讀過這些推薦我們會發現，這些成功人士對“禮儀”二字的理解和使用都不盡相同，但他們都從同樣一本書中得到了讓自己滿意的東西。無怪乎這本書會持續長久地在禮儀類銷售排行榜上獨占鰲頭！對很多人來說，“禮儀”很容易讓人聯想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但實際上禮儀并非裝腔作勢，讓人感覺到很造作，或者比別人優越。在接下來的內容里，你將發現商務禮儀不僅僅是給上流社會和追求更高社會地位的人服務的。很多時候，你可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解商業的規則。因為，要想在競爭中獲勝，你就必須了解規則。禮儀就是一套規則和指導，讓你在個人生活和職業道路中的各種人際關系更加和諧、更富有成效、更加便于管理同時更有意義。我已經了解了禮儀的規則，它同我們生活和工作中的其他規則一樣，不是一成不變的。當我為了創作這本書采訪很多有天賦的成功人士時，我發現他們的軼事和至理名言大多數都建立在良好的判斷和優雅的禮儀之上。這些成功人士的傳記證明，良好的禮儀可以帶來事業的繁榮。他們一流的觀念、實踐和建議，可以激發你的靈感，幫助你描繪出成功的藍圖。有時他們的建議可能讓你覺得驚訝，或者根本與你在其他禮儀教材上學到的東西相抵觸。但是我采訪的每一個人都承認生活是由環境決定的，受機遇、眼光和適應程度所影響。當面對同一種情況的時候，你的同事和你可能會采取兩種不同的方法來處理。《最權威商務禮儀課》這本書提供了一個全新的、現代的途徑來建立客戶聯系，并通過穩固的客戶關系擴展你的關系網，獲得并保持在競爭中的領先地位。它將為你提供一套可行的指導方案，指導你如何對待合作者、對待客戶，怎樣細心地對待用戶，幫助你處理尷尬的局面，避免失禮，避免名譽的損傷，保障業務的正常進行，推動事業步入正軌。把這些信息同各位分享是非常有意義的，因為無論你是不是在社會環境和商業環境中缺乏安全感或者自知之明，你只需要知道我和其他人同你一樣，也曾經經歷過這些。所以當我在寫這本書的時候，不僅僅是為了廣大讀者，也是寫給我自己的。不可避免的是，我每天都能遇到至少一件書中所記錄的情節。我希望讀者通過閱讀這本書，能夠獲得一些新的技巧，幫助讀者無論何時何地都能夠更好地同其他人相處融洽。很可能你會發現很多困難很容易就解決了，這樣你就可以提高自己的曝光率、可信度和收益。

【作者簡介】
　　杰奎琳•惠特摩爾（Jacqueline Whitmore）美國享有盛譽的禮儀專家、棕櫚灘禮儀學校校長、美國各大廣播電視臺知名人物、暢銷書作家。杰奎琳創辦的棕櫚灘禮儀學校面向全美高端商務人士。15年來，棕櫚灘禮儀學校為美國各大企業、政府機構培訓了數以千計的高級主管人員，因其課程經典實用、與時俱進，被業內譽為“全美最權威商務禮儀學校”。作為Sprint公司移動電話代言人，以及每年7月的“全美移動電話禮貌月”活動的倡始人，杰奎琳還在廣播、電視、衛星節目中面向全美大眾普及商務禮儀知識，成為風頭十足的“禮儀明星”。

【本書目錄】
推薦序
導讀：商務禮儀決定商業關系
第一堂課　第一印象，永久的印象
第二堂課　小感動帶來大買賣
第三堂課　衣著的重要性
第四堂課　掌握各種不同的溝通技巧
第五堂課　領悟和傾聽
第六堂課　餐桌上的技巧　
第七堂課　高科技時代的禮儀
第八堂課　全球化：如何避免國際沖突
第九堂課　積極感謝的力量　
總結：堅持優雅地與人相處
附錄1：棕櫚灘禮儀學校培訓的VIP客戶名單
附錄2：本書獲得的好評

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