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電力市場營銷理論與實務（上冊）

【作　者】：林明宇編

【叢編項】：普通高等教育"十一五"規劃教材

【裝幀項】：平裝 16 / 128 pages

【出版項】：中國電力出版社 / 2008-3-1

【ISBN號】：9787508367767 / 7508367766

【原書定價】：￥13.60　有2家書店打折銷售　

【主題詞】：經濟與管理－行業經濟與管理－水利電力

書籍介紹

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【圖書簡介】
　　本書為普通高等教育"十一五"規劃教材（高職高專教育）。本書共分上下兩冊。上冊是電力市場營銷理論部分，主要圍繞電力市場營銷的基本概念與原理，從基本概念、電力營銷環境分析、電力營銷調研與預測、電力營銷戰略與策略、電力產品與服務策略、電價及其營銷策略、電力促銷策略、電力市場營銷技術支持系統、電力需求側管理等方面進行比較系統的介紹；下冊是電力市場營銷實務部分，主要講解電力營銷管理工作中的業務擴充及變更用電管理、電費管理、電能計量管理、用電檢查管理和"95598"呼叫中心管理等內容。各章均附有習題。本書可作為普通高等學校相關專業學生的教學用書，也可作為電力企業相關人員的培訓或參考用書。

【本書目錄】
前言
上冊
　第一章電力市場營銷導論
第一節電力市場營銷的概念
第二節電力市場營銷的觀念
復習題
　第二章電力市場營銷環境分析
第一節電力市場營銷環境的概述
第二節電力市場營銷的宏觀環境
第三節電力市場營銷的微觀環境
第四節電力市場營銷的環境分析
第五節電力購買行為分析
復習題
　第三章電力市場營銷調研與預測
第一節電力市場營銷信息
第二節電力市場營銷調研
第三節電力市場營銷預測
復習題
　第四章電力市場營銷戰略與策略
第一節電力企業戰略與戰略規劃
第二節電力市場細分
第三節目標電力市場
第四節目標電力市場定位
復習題
　第五章電力產品與服務策略
第一節電力產品與產品生命周期策略
第二節電力品牌策略
第三節電力優質服務策略
復習題
　第六章電價策略
第一節電價的影響因素及其特點
第二節電價的形成和體系
第三節電價的制定方法
第四節電價策略
復習題
　第七章電力銷售渠道
第一節電力市場運營模式及結構
第二節電力銷售渠道
復習題
　第八章電力促銷策略
第一節電力促銷概述
第二節電力促銷組合及策略
第三節電力促銷措施
復習題
　第九章電力市場營銷的組織、計劃與控制
第一節電力市場營銷組織
第二節電力市場營銷計劃
第三節電力市場營銷控制
復習題
　第十章電力需求側管理
第一節電力需求側管理概述
第二節電力需求側管理手段
復習題
　第十一章電力市場營銷技術支持系統
第一節總體設計
第二節電力市場營銷技術支持系統的功能模塊
復習題
　參考文獻
下冊
　第一章電力業務管理
第一節業務擴充管理的工作內容
第二節業務擴充的工作流程
第三節供用電合同簽訂與管理
第四節變更用電的管理
復習題
　第二章電價電費管理
第一節我國實行的電價制度
第二節我國現行銷售電價及實施范圍
第三節電價管理
第四節電網銷售電價舉例
第五節電費管理任務和工作流程
第六節抄表管理
第七節電量抄錄
第八節電費計算方法
第九節電費核算
第十節電費收取
第十一節電費綜合與分析
復習題
　第三章電能計量管理
第一節計量點和計量裝置的分類和設置
第二節電能計量裝置的管理
第三節電能計量裝置的檢驗與檢定
第四節電能計量印、證，電能表編程器及編程軟件的管理
第五節電能計量裝置故障及差錯電量的處理
第六節電能計量器具的流轉管理
復習題
　第四章用電檢查管理
第一節用電檢查工作的意義和重要性
第二節用電檢查工作的形式
第三節用電檢查管理的內容與方法
復習題
　第五章 “95598”呼叫中心管理
第一節概述
第二節 “95598”呼叫中心的組織結構和職責
第三節 “95598”客房服務的工作內容和流程
復習題
　參考文獻

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