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管理溝通實務（第二版）

【作　者】：王建民編

【叢編項】：普通高等教育"十一五"國家級規劃教材

【裝幀項】：平裝 16 / 233

【出版項】：中國人民大學出版社 / 2008年

【ISBN號】：9787300092003 / 7300092004

【原書定價】：￥25.00　有2家書店打折銷售

【主題詞】：管理－一般管理學－管理學

書籍介紹

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【圖書簡介】
　　本書適應高等職業教育教學的需要，在內容設計上突破按知識體系設計內容的窠臼，強調對學生能力的培養，內容包括：溝通與管理溝通（知識鋪墊）．人際溝通（人際溝通能力），組織溝通（組織溝通能力），口頭表達（口頭表達能力），書面溝通（書面溝通能力），非語言溝通（非語言溝通能力），傾聽技巧（傾聽能力）和團隊溝通（團隊溝通能力）等。每一大能力中又包含一些具體技能，并采取了”知識鋪墊——方法和技能培養——實踐能力演練”的模塊化設計，將能力培養貫穿于教材內容的始終，從而實現了知識學習與技能提升的有機統一。

【本書目錄】
第一章溝通與管理溝通.
第一節溝通概述
第二節溝通的類型
第三節溝通渠道
第四節溝通障礙及克服技巧
第五節管理溝通
第二章人際溝通
第一節人際溝通的特點、作用和原則
第二節人際溝通的障礙及克服對策
第三節人際溝通的技巧
第四節人際沖突處理
第三章組織溝通
第一節有效的組織溝通
第二節組織外部溝通
第三節組織內部溝通
第四章口頭表達
第一節口頭表達概述
第二節交談的方法與技巧
第三節演講的方法與技巧
第五章書面溝通
第六章非語言溝通
第七章傾聽技巧
第八章團隊溝通
主要參考文獻

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