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旅游職業道德

【作　者】：陳吉瑞編

【叢編項】：新編中等職業教育旅游類專業系列教材

【裝幀項】：平裝 16 / 148

【出版項】：重慶大學出版社 / 2008年

【ISBN號】：9787562443643 / 7562443645

【原書定價】：￥16.50　有2家書店打折銷售　

【主題詞】：經濟與管理－行業經濟與管理－旅游－旅游企業組織與管理

書籍介紹

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【圖書簡介】
　　本書根據我國旅游業的實際情況，對旅游職業道德的特點、作用、基本要求、規范作了系統論述，并在此基礎上對導游人員、酒店服務員、旅游管理者的職業素質分別作了詳細地闡述，有效地增強了學生學習的針對性。

【本書目錄】
理論篇

第1章道德概述
1.1道德的含義、作用、歷史類型
1.2社會主義道德
1.3信息時代的道德發展
本章小結
相關鏈接
案例分析
復習思考題

第2章旅游職業道德的特點、作用、基本要求
2.1旅游職業道德的形成與發展
2.2社會主義旅游職業道德的特點、作用和基本要求
本章小結
相關鏈接
案例分析
復習思考題

實踐篇

第3章旅游從業人員的職業道德規范
3.1熱情友好賓客至上
3.2真誠公道信譽第一
3.3文明禮貌優質服務
3.4不卑不亢一視同仁
3.5團結協作顧全大局
3.6遵紀守法廉潔奉公
3.7鉆研業務提高技能
本章小結
相關鏈接
案例分析
復習思考題

第4章導游人員的素質與行為規范
4.1導游人員的素質
4.2導游人員的職業品質
4.3導游人員的行為規范
本章小結
相關鏈接
案例分析
復習思考題

第5章酒店服務員的職業素質
5.1正確的酒店意識
5.2酒店服務員的基本素質要求
5.3酒店服務員的能力要求
5.4酒店服務員的意志要求
本章小結
相關鏈接
案例分析
復習思考題

第6章旅游管理者的職業素質和能力要求
6.1旅游管理者的職業素質要求
6.2旅游管理者的職業能力要求
本章小結
案例分析一
案例分析二
復習思考題

第7章旅游職業道德評價與修養
7.1旅游職業道德評價
7.2旅游職業道德修養
本章小結
案例分析
復習思考題
參考文獻

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