專業主義精神時代——一切價值都是由專業服務創造的

　　行政職務的空間是有限的，你的行政職務可能會被長期封在一個“漲停板”上；專業化的空間卻是廣闊的，你盡可以通過自身努力成為某方面的專家，專業化素質能幫你永遠找到新的飯碗。

　　我們進入了一個專業主義精神時代，急需要大批具備職業素質的專業 人士。

　　　一

　　美國著名的經濟學家、諾貝爾獎獲得者弗里德里曼曾經在文章中提到一個有趣的故事，名叫“小鉛筆的家譜”。一支小鉛筆異想天開地開始講它的故事：“沒有一個人知道我是怎么造出來的。”

　　首先木頭來自一棵樹，一棵長在北加利福尼亞和俄勒岡的筆直的雪松。把它砍倒，運到站臺需要鋸、卡車、繩子……和無數其他工具。這些工具的制造過程涉及許多人和各種各樣的專業技能：先采礦、煉鋼，然后才能制造出鋸子、斧子和發動機；先得有人種麻，然后經過各道工序的加工，才制造出了又粗又結實的繩索；伐木場里要有床鋪和食堂，……伐木工人喝的每一杯咖啡里面，就不知包含有多少人的勞動。接著，木料被運進木材加工廠，在那里圓木被制成板條，然后把板條從加利福尼亞州運到威爾克斯巴勒，在那里做成這支講故事的特定的鉛筆。但這還只是鉛筆的外皮，那個鉛心實際上根本就不是鉛。它最初是從錫蘭開采出來的石墨，經過許多復雜的加工，最后才制成鉛筆的鉛心。

　　鉛筆頭上的那一圈金屬是黃銅。他說：“請想想看所有那些開采鋅礦和銅礦的人吧，想想看所有那些運用自己的技術把這些自然的產物做成閃亮銅片的人吧。”

　　那個我們稱做擦子的東西在鉛筆制造業上叫“筆擦”。一般以為那是橡皮做的。橡皮只用于結合的目的。起擦除作用的實際上是“硫化油膏”，這東西看起來像橡皮，其實是用荷屬東印度群島（即現在的印度尼西亞）產的菜子油和硫氯化物化合反應制成的。

　　講完所有這些，小鉛筆最后問道：“有哪個愿意出來反駁我上面說過的那句話：地球上沒有一個人知道怎樣制造我吧？”

　　這個故事形象地向人們昭示了專業化分工在人類生產和進步中所發揮的巨大作用。專業化分工和合作使人類可以創造出阿波羅登月、“神五”升空這樣的奇跡，而如果沒有專業化的分工，一個人窮其一生，連一支小鉛筆也不可能制造出來。

　　成千上萬參與制造鉛筆的人，并不是因為自己需要鉛筆而去干這一行。他們中間有的人甚至從未見過鉛筆，不知道它是干什么用的。令人嘆為觀止的是，鉛筆在源源不斷地生產出來。這些人生活在不同的地方，講不同的語言，信奉不同的宗教，甚至可能彼此憎惡——然而，所有這些差異，并沒有妨礙他們在各自的領域工作，最終生產一支鉛筆。這是如何發生的？亞當·斯密在兩百年前就給了我們答案——專業化分工與合作。

　　在專業分工鏈條中的任何一個角色看起來毫不起眼，常常會被人忘記，但正是他們在世界不同角落的專業性工作才創造出如此完美的小鉛筆。管理學大師湯姆·彼得斯說過：“一切價值都是由專業服務創造的。”

　　二

　　人類越是進步，分工就越是精細，專業化程度也越高。隨著工業化、知識化、信息化程度的不斷深化，專業主義精神成為時代主流。

　　專業化與職業化雖然已成人們隨口道出的時髦口頭禪，但像其他風行一時的管理用語一樣，又大都不求甚解。究竟達到什么樣的標準和表現形式才算是專業化、職業化？

　　專業化就是通過勞動分工，將類型相近的工作統一由具備專門知識技能的人才來完成的過程。普通的非專業性群體逐漸符合專業標準，成為專業性職業從業者并獲得相應專業地位，那么專業性人才就完成了向職業化的轉換。一大批專業化、職業化人才的出現是一個行業走向成熟的重要標志。

　　專業化是職業化的前提，職業化的人才首先必須是專業化的人才。專業化并不等同于職業化，一個人如果僅僅具備從事某項職業所必需的知識技能，只能稱之為專業化人才，只有當他同時具備相應的職業道德，并將該職業作為長期的職業追求時，才能稱之為職業化人才。

　　一個組織要想在市場上取得競爭優勢，需要一大批職業化的員工，提供專業化的服務。據統計，中國已經有了1800多種職業且逐年增加，社會化大分工與市場經濟的發展更多地需要專而精的人才，需要對專業鉆得深鉆得透，而非蜻蜓點水式的“萬金油”。受中國教育體制改革與職業化教育滯后的影響，一方面高學歷者找不到工作；另一方面我們又特別缺乏技術工人之類的專才。唯有擁有了一批立志于所從事的行業，具備良好的職業道德和職業技能的員工時，一個組織的競爭戰略才會找到實實在在的支撐。如果每一位員工都能樹立崗位的專業品牌，每一個部門都能樹立部門的專業品牌，就能締造一個組織的專業形象。

　　三

　　專業主義精神，首先意味著超越世俗和功利的價值和信念。專業，對一個專業工作者而言，絕不僅僅是一個職業，而是一項神圣事業。它要求任何一個從業者有一種為之獻身的勇氣和決心，表現出對工作的極其熱愛和投入，把工作視為天職。

　　專業主義精神是一種專注、敬業的精神。對于具有專業主義精神的人來說，專業精神就意味著精益求精、孜孜不倦，意味著專業技能的不斷提高。在當今生存和競爭壓力日趨加重的形勢下，如果你又不是天才，將怎樣勝出？只有專業精神才是現代社會最基本的處事之道。盡管你可能并不是天才，但通過專注于某一領域，對專業鉆深鉆透，完全可以使自己成為“專才”，成為不可替代的人才。“掃地也能掃出名堂”、“小廟里也能成就大事”，就是這個道理。在人才越來越市場化的今天，一個單位并不一定能保證你一輩子的飯碗，但專業化素質卻能幫你永遠找到新的飯碗。什么樣的組織最具“人性化”？一個組織能提供你專業化發展空間，不斷增強你在行業中的生存和發展能力，這就是“人性化”的充分體現。這也是“人性化”在市場經濟中的新解。

　　專業主義精神是一種不斷創新、不斷追求卓越的精神。行政職務的空間是有限的，你的行政職務可能會被長期封在一個“漲停板”上；專業化的空間卻是廣闊的，你盡可以通過自身努力、持續性創新成為某方面的專家，如財務專家、市場營銷專家、產品開發專家，超越一般的專業水準，形成每個人的核心競爭力與差異化優勢。

　　專業主義精神更意味著團隊整體能力的有效搭配和整合，一個團隊并非每一個個人的簡單疊加。分工的細化使得隔行如隔山，人與人之間需要分享、相互依存，單個人無法包攬一切，只有協作才能實現系統的正常運轉。我國專業主義精神的杰出代表雷鋒說道：“機器由許許多多的螺絲釘連接和固定，才成了一個整體，才能運轉自如，發揮巨大的工作能”。

　　專業主義精神時代，是一個重視專業人才、展示專業人才聰明才智的時代，是一個飽含憧憬、夢想和機遇的時代，也是一個需要智慧和創造的時代。這樣的時代為我們每一個人的專業發展提供了無限豐富的選擇與可能。

　　（摘自《16節科學管理課》，人民出版社2007年2月版，定價：32.00元）