2005年，我們的淘寶網打破了一個神話。（它意味著）eBay易趣戰車在全世界范圍內并不是不能打垮的。在中國，eBay易趣進入得比我們早，實力比我們強。當時我們淘寶是一個零，而他們（eBay）已經有很多的會員。任何的事情都是在運動變化當中，我們淘寶通過努力，今年與他們的距離也迅速拉開，我們搶占了市場。淘寶上的交易量和整個的會員數、活躍度使淘寶網成為亞洲最大的C2C網站！

　　我們希望再經過5年的努力，淘寶網不僅在亞洲網站排名第一，也要成為在全世界第一大的C2C網站。我們越來越有信心，我剛剛從北京回來，在北京我們見了工行和招行的行長，這幾年來，在中國，網站上的支付量排名我們是第一名，第二名一直到第八名的支付量加起來也不如我們第一名大，也就是說我們的支付寶在市場上的占有率是很大的。

　　我們電子商務一定要有5個要素，第一個是要有誠信的體系。

　　沒有誠信體系中國企業在做生意的過程中成本不僅不能降低，而且會越來越高，比如說突然告訴你1條信息，你說賣兩元，他賣7元，你也搞不清楚，沒有選擇的時候你很快會作出決定，你反正拿了一個就拿，你想也不想，但當突然有七八個選擇時，是最痛苦的，一旦你有七八條信息，你就傻在那里。誠信是非常關鍵的東西，在現實社會中建立誠信體系非常難，因為中國想要成為世界上非常富有的國家必須要用30年的時間，但是中國要變得懂得富有、懂得分享財富，這個文化體系的建立大概要50年，30年和50年之間有20年的缺口，這是非常危險的，彌補的辦法就是教育。

　　所以我在公司里面講到這點的時候，也是比較擔心的。教育里面為什么會出現這樣的情況，是因為我們歷來教育的價值觀，我們道家哲學、儒家思想在“文革”的時候全部被摧毀掉了，阿里巴巴之所以有今天的成就，就是因為我們阿里巴巴有堅定的使命感和價值觀，中國以后要在全世界站起來，弘揚中國的文化和中國傳統的東西，這（誠信）是大的問題。

　　想到這里，我希望阿里巴巴處于誠信體系里面，并可以在網上建立一套誠信體系。今天阿里巴巴有誠信的理念，我們是最早提出在網上可以建立誠信體系的（公司），我們已經有了網絡的誠信產品，盡管不完善，但是我們已經慢慢推出來了。“誠信通”現在的會員已經近12萬名了，有這樣的理念，有這樣的產品，但是還沒有一個體系。明年開始，公司將會全力進入到誠信體系的建設中，我們指定公司內部一個人，也是當年版主蕭天，他明年將會專注于誠信體系的建設。

　　第二個是電子市場，我們建立了B2B和C2C；

　　第三個是搜索引擎，這是非常重要的工具；

　　第四個是支付，我們推出支付寶；

　　第五個，我們覺得中國電子商務接下來的發展一定少不了的是軟件，所以我們很快會推出軟件，今天是24號，我們定了今天下午要推出阿里巴巴第一款軟件，叫“阿里軟件”，本來這個名字蠻好，后來改了叫“客戶通”，我覺得也蠻好，正好在耶穌誕生之日推出，可以持久發展。

　　我們這個軟件很不錯，可以幫助管理客戶關系，我覺得中國企業使用ERP還需很長時間，如果用友和金碟沒有匆匆忙忙進入的話，那會發展得很好。你早一步會掉進河里，晚一步將上不了船，所以上船的時間很重要。

　　我們要圍繞中小企業發展，當我們在考慮中小企業市場的需求時，要比他們（中小企業）早半拍，不要早兩拍，半拍就可以，我們今后的人事管理軟件、財務管理軟件都會慢慢推出，你們可以免費試用，你們用了覺得有用、覺得有效果，我們再考慮收費，做生意一定要公平。我一定要給你幫助，你得到了幫助之后我們才會有收獲，你覺得對你是有幫助的那你就付錢，你覺得不好用的就不要給錢。

　　我們的5個手指頭：第一個是誠信，第二個是電子市場，第三個是搜索，第四個是支付，第五個是軟件，這5個缺一不可。